Cómo detectar un cerrajero que cobra de más: señales de alerta y qué hacer

Actualizado el 18/10/20262 min de lectura Todos los consejos

Con la puerta cerrada y prisa, es fácil aceptar un precio que luego se triplica. Estas son las señales que suelen aparecer antes de que pase y lo que puedes hacer en el momento y después.

El directorio recoge 1.664 empresas de cerrajeros en 51 provincias, con los datos públicos de su ficha de Google Maps. Un buen punto de partida es llamar a una empresa con dirección y teléfono propios y comprobar sus datos antes de contratar.

Respuesta directa

Desconfía si el cerrajero no da su nombre ni el de la empresa, no te da el precio o su forma de cálculo antes de empezar, anuncia un precio muy bajo por teléfono y cambia al llegar, te presiona o te pide pagar solo en efectivo sin factura. La ley obliga a informar del precio final completo con impuestos y, si no puede fijarse con exactitud, de cómo se calcula (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, arts. 20.1.c y 60.2.c), y a identificar a la empresa (art. 20.1.a). Si no lo hace, no le dejes empezar.

Señales de alerta antes de empezar

• No dice quién es: responde con un genérico «cerrajería» o «24 horas» sin nombre ni dirección.
• Precio demasiado bajo por teléfono («desde…») y sin explicar qué incluye ni cómo se calcula.
• No quiere dar el precio hasta que esté dentro, o dice que «lo verá allí».
• Cambia el precio al llegar o añade conceptos sin explicarlos (desplazamiento, urgencia, material).
• Presión: «o lo hace ahora o será mucho más caro», o intenta cambiar la cerradura entera cuando podía abrir sin dañarla.
• No te da presupuesto por escrito ni siquiera por mensaje.
• Pide pago solo en efectivo y no da factura.

Qué hacer antes de que empiece

1. Pide por mensaje o correo el precio final con impuestos o su forma de cálculo, y qué incluye.
2. Pregunta el nombre de la empresa y su dirección y comprueba que coinciden con lo que anuncian.
3. Pregunta por recargos nocturnos o de festivo y por el desplazamiento.
4. Exige que te explique qué hará y si es posible abrir sin dañar la cerradura.
5. No firmes ni pagues nada que no hayas entendido.

Para una urgencia, repasa cerrajero urgente: qué exigir antes de que empiece.

El derecho de desistimiento en una urgencia

Si has pedido expresamente al cerrajero que acuda a hacer una reparación o mantenimiento urgente, el derecho de desistimiento no se aplica a esa reparación (art. 103.h del texto refundido). Si en la visita contrata servicios o piezas adicionales a los que pediste, el derecho de desistimiento sí se aplica a esos añadidos. Por eso conviene no aceptar ampliaciones sin entender su precio.

Si ya te han cobrado de más

1. Reúne pruebas: mensajes, anuncios, número al que llamaste, presupuesto y factura o justificante.
2. Pide factura detallada si no la tienes.
3. Reclama por escrito a la empresa, con una descripción de lo acordado y lo cobrado.
4. Acude a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma si no hay solución.
5. Si crees que ha habido engaño o coacción, puedes denunciarlo a la policía con las pruebas.

Fuentes

• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, arts. 20.1.a, 20.1.c, 60.2.c y 103.h: BOE-A-2007-20555, consultado el 18/10/2026.

Dónde buscar cerrajeros

• Cerrajeros 24 horas por ciudad
• Cómo elegir cerrajero
• Cuánto cuesta un cerrajero: de qué depende
• Lista imprimible para el presupuesto
• Pedir presupuesto de cerrajería

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